Políticas de Reembolso

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.

• Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
• O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
• O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos contados da data do recebimento.

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito (de preferência com fotos ou vídeos).
• O caso será analisado em até 5 dias úteis contados do recebimento do produto devolvido.
• Após confirmação do defeito, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Como devolver os produtos

• Os custos de envio nas devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela loja via logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
• Utilize a embalagem original (se não danificada) ou outra caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos
Rua Artur Bastos, 192

Entre em contato conosco
Em caso de dúvidas sobre a política de reembolso e devolução, escreva para [email protected].